Ruilen & Retourneren

Wij begrijpen dat het soms nodig kan zijn om een bestelling te ruilen of te retourneren. Hier vind je alle informatie die je nodig hebt om dit proces soepel te laten verlopen.

Hoe te Ruilen of Retourneren:

Stuur een e-mail: Stuur een e-mail naar info@fluisterboekje.nl. Wacht tot je een e-mail terug krijgt voordat je overgaat naar stap 2.
Stuur je artikelen naar ons op: Stuur de ongebruikte en onbeschadigde artikelen, samen met het ruil / retourformulier naar het volgende adres:

Fluisterboekje.nl
Auroralaan 11
7321 BN Apeldoorn
Nederland
Retourneren: Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Zorg ervoor dat het pakket binnen deze termijn bij ons binnen is. Retourzendingen die na deze periode aankomen, kunnen wij helaas niet meer verwerken.
Ruilen: Als je een artikel wilt ruilen, vermeld dan in het retourformulier in de opmerking dat je het item wilt ruilen en geef aan voor welke maat of kleur je een vervangend artikel wenst.

Wat gebeurt er daarna?

Retouren: Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en verwerkt, zullen wij je het aankoopbedrag binnen 24 uur terugstorten op je originele betaalmethode. Let op: wanneer je een kledingstuk koopt uit de outlet krijg je een cadeaubon met het geretourneerde bedrag.
Ruilen: Zodra het geretourneerde artikel bij ons is aangekomen, sturen wij je het vervangende artikel binnen 1 werkdag gratis naar je op.

Belangrijke Opmerkingen:

Artikelen uit de outlet categorie die worden geretourneerd krijgen een cadeaubon met het geretourneerde bedrag.
Artikelen moeten in hun originele staat, met labels en in de originele verpakking geretourneerd worden.
Producten die sterk ruiken naar parfum of transpiratie kunnen wij niet terugnemen.
De kosten voor het terugsturen van je artikelen zijn voor jouw rekening, tenzij het artikel defect of verkeerd geleverd is.

Heb je nog vragen?

Neem gerust contact met ons op via info@fluisterboekje.nl als je hulp nodig hebt of als je vragen hebt over het ruilen of retourneren van je artikelen.